Перенос данных из западной CRM в надежную российскую систему

События весны 2022 года показали, как важно развивать отечественные IT. С 90-х настойчиво внушалось, что самые лучшие высокотехнологичные разработки за границей. Ирония в том, что развивали их в том числе и выходцы из России, переехавшие за границу. «Охота за головами» дала результат. И мы ощутили последствия сейчас. Но между тем, давно есть отечественные сервисы, такие как Битрикс24, которые превосходят западные CRM.

Мы начали переводить компании из западных CRM в Битрикс24 еще с 2019 года. Причем, владельцы уже тогда восхищались возможностями отечественной системы. «Плюс» невысокая цена за большое количество полезных для бизнеса инструментов.

Сейчас Битрикс24 стал еще лучше. И он больше, чем CRM.

При переходе с одной CRM в другую возникает несколько вопросов:

  1. Не потеряем ли мы данные?
  2. Останется ли история взаимоотношений с клиентом?
  3. Удобно ли будет работать в Битрикс24?
  4. Кто нас научит работать в новой? Останется ли материал обучающий?
  5. Что делать с интеграций с другими сервисами?
  6. Есть ли возможность автоматизировать процессы?

Отвечаем по порядку:

1. Не потеряем ли данные, внесенные ранее в CRM?

Нет, данные останутся в целости-сохранности. Процесс отлажен. Поля в карточках сохранятся и перейдут в Битрикс24. Мы синхронизируем процесс.

Читать далее
Поделитесь в соцсетях:)

5 ошибок, тормозящих автоматизацию при помощи Битрикс24

Битрикс24 помогает автоматизировать многие бизнес-процессы.

Но… К сожалению, до сих пор многие компании используют возможности Битрикс24 по минимуму. С этим мы сталкиваемся в своей практике, когда заходим в проект по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. И порой странно видеть, когда тариф клиентом выбран максимальный, а используется удивительная по возможностям CRM, чуть ли не как записная книжка.

Сегодня хотим рассказать о 5 ошибках, которые создают препятствия при автоматизации бизнес-процессов.

  1. Нет описания текущих бизнес-процессов компании.
  2. Свое понимание Заказчиком сущностей Битрикс24 Лид и Сделка.
  3. Дублирование воронок Лида и Сделки.
  4. Не внедрены регламенты для сотрудниках.
  5. Отсутствие техзадания для автоматизации.

1. Нет описания текущих бизнес-процессов компании

И получается автоматизация «на коленке». Как правило, задача ставится программисту компании либо наемному специалисту, сообщая «как мы хотим это видеть». И дальше получается то, что получается.

Читать далее
Поделитесь в соцсетях:)

Куда пойти учиться карьеристу

Сентябрь “включает” тягу к знаниям, пожалуй, у всех. 

Наверно, уже на уровне клеточном. 

Куда пойти учиться, чтобы успешно расти и вверх и профессионально?

Этот вопрос  недавно задал руководитель отдела продаж компании, с которой мы работаем.

Ни для кого не секрет, что для того, чтобы занять определенную должность часто приходиться получать дополнительную “корочку”, потому что этого требует Трудовой кодекс. Однако, есть дисциплины, которым можно обучаться всю жизнь. Например, управление.

Все это прелюдии. Но стоит только начать искать информацию по образовательным программам, учреждениям, курсам, как Вы утонете в потоке предложений.

Вас, словно крохотный парусник, начнет мотать по информационному 9 валу. И все предложения будто идеальные. И желательно и на тренинг сходить и на курс и в вуз поступить, а лучше в 3 параллельно…

Только когда жить и работать?

  1.  Как разрешить дилемму выбора формата обучения?
  2.  Алгоритм "Какое обучение мне подойдет?"
  3. Обработка полученных результатов.
  4. Нюансы на заметку.
  5. Как разрешить дилемму выбора формата обучения

 

Если Вы стоите перед такой дилеммой, то данная статья как раз для Вас. Вы оказались в нужное время в нужном месте.

Для начала задайте себе следующие вопросы:

1) Кем себя видите после обучения? В какой роли и на какой должности?

2) Что для Вас важно при обучении?

3) Какие компетенции понадобятся для новой должности и роли?

После того как ответили на вопросы, можете, воспользовавшись более полным алгоритмом, определить для себя продуктивное и комфортное именно для Вас обучение. 

2. Алгоритм "Какое обучение мне подойдет?"
Давайте разберем на примере. 

Запрос:

Хочу прокачаться в продажах!

Для чего?

а) Нужны техники продаж

б) Необходимо научиться управлять продажами

в) Важно фундаментальное образование и серьезные знания

г) Хорошо бы познакомиться с профессионалами из других отраслей

Сколько готов уделять времени?

а) Желательно как можно больше практических инструментов из серии бери и делай

б) Хочу понять логику, как это работает, готов заниматься 3 раза в неделю.

в) Для меня важна система, готов тратить время небольшое практически каждый день и выходные

г) Насыщенные учебные дни перемежающиеся с работой

Насколько долго могу самостоятельно мотивировать себя?

а) Нужен внешний мотиватор, соревнования или еще что-то в этом роде

б) Для меня важна обратная связь, в том ли направлении иду

в) Мне важно получать обратную связь по усвоению знаний, экзамены, тесты приветствую.

г) Важна команда единомышленников, тесное с ними общение, обмен опытом — это лучшая для меня мотивация.

Рассматриваю ли после получения образования смену место работы, чтобы двигаться по карьерной лестнице?

а) Мне нравится наша компания, но мало ли…

б) Мне нравиться компания в которой работаю, но если предложат что-то лучше, то почему бы и нет.

в) Для этого и собираюсь учиться

г) Интересно развиваться, буду рассматривать разные варианты. Возможно, в компании мне доверят реализацию масштабных проектов…

3. Обработка полученных результатов.

Можете посчитать количество ответов.

Если преобладают ответы под литерой А, то проще на данном этапе начать проходить краткосрочные тренинги, выбрав тренера, информация от которого лучше заходит. И прокачиваем отдельные блоки: техники продаж, личная эффективность и т.д.

Если преимущественно Б, то подумайте надо долгосрочными тренингами с аттестацией. Обязательн онлайн/оффлайн-встречи с преподавателями.

Если больше В, то вполне подойдет дистанционное обучение длительностью от полугода до года. Внимательно просматривайте программы и выберите оптимальную. Обязательн онлайн/оффлайн-встречи с преподавателями.

Если Г, то либо второе высшее, либо МВА. Лучше вечернее, обучение выходного дня, заочное. Образовательные учреждения предлагают различный вариант. Выберите оптимальный.

4. Нюансы на заметку.

По поводу стоимости. Часто зависит от места расположения образовательного учреждения, степеней преподавательского состава.

В вузе Вы встретите и тех, кто зажжет Ваше сердце и тех, кто усыпит. Грубо: “плюс” — “минус” одно и то же, разная подача.

С тренерами то же самое. Кто нравится Вам категорически может не нравится другому и наоборот. Сильно зависит от Вашего опыта, предпочтений в усвоении знаний.

С тренерами проще: походите на мастер-классы, вебинары: отзовется — смело идите. Нет — ищите другого гуру.

Как говорят, в продажах все одно и то же. Примеры только разные. И специфика.

Да могут быть интересные наработки у опытного тренера-практика, особенно, если сам он занимается еще и управлением и периодически продает, чтобы держать руку на пульсе.

Не обязательно ориентироваться только на практиков. Зачастую практики сложно для усвоения передают информацию, а теоретики разжевывают так, что даже Симпсоны стали бы супер специалистами.

И снова это не истина в последней инстанции. Может быть по-разному. Зависит как от преподавателя, так и от обучающегося.

Самый простой способ для руководителя, работающего в области продаж.

Для тех, кто работает: выпишите журнал “Коммерческий директор”, который принесет пользу, познакомит с опытом коллег, с изменениями, происходящими на рынке. В любом случае Вы будете держать руку на пульсе.

Это не реклама, это простой способ начать заниматься самообразованием.

Пусть Ваш День знаний поможе определиться!

Успехов Вам во всем!

 

 

Поделитесь в соцсетях:)

УЧИТЕЛЯМ и Дню Знаний посвящается…

С Днем Знаний  Говорят, бывших учителей не бывает. И это правда. Как бы не сложилась жизнь, а призвание все равно остается и реализуется самым причудливым образом. 

  Сегодня, глядя на счастливых детей, идущих в школу, по-прежнему чувствую прилив вдохновения и радости. И, конечно, ЛЮБВИ ко всем УЧИТЕЛЯМ: нашим    родителям, бабушкам и дедушкам, воспитателям, преподавателям, тренерам, наставникам.  

И детям. «Устами младенца глаголет истина!» 

Оценка по принципу «кто нравится – не нравится» отпадает сама собой. Иногда только через боль постигается УРОК. По-другому не достучаться. Только понимаешь это порой через некоторое время. 

И сейчас я искренне радуюсь за тех, кто ПРИНИМАЕТ ЗНАНИЯ. Это шикарное ощущение. 

Вспоминаю себя маленькую. В 4 года тайком, старательно выводила в прописях буквы, за что ругала мама. Раньше ручку держать правильно учили именно учителя в 1 классе. Может быть поэтому почерк был у многих почти каллиграфический. Ходила к бабушке узнавала тайком, как произносятся буквы. И с 5 лет уже ходила в библиотеку как на работу – читать. Мне очень повезло: библиотека находилась на 1 этаже нашего дома.  

Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Как увидеть возможности в кризис

Я люблю наших клиентов. И это искренне. За что? Нас объединяет общее: мы умеем видеть возможности в кризис.

Кризис – это способ остановиться и оглянуться вокруг. Увидеть возможности, до которых не было времени дотянуться. Кризис – самое время для этого.

На днях разговаривала с клиентом. Ситуация у него непростая: порядка 80% клиентов из сегмента HoReCa. И этот сегмент несет наибольшие потери. Да — доставки работают. Но как быть с отелями, вузами, образовательными учреждениями… Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

7 фишек для менеджера по продажам на удаленной работе

7 фишек менеджера на удаленке

Работать из дома – то еще испытание! Не случайно более 50% менеджеров, переведенных на удаленную работу, грустят по офису. Работать на работе – отдыхать дома! Все чаще звучит желание вернуться в свой коллектив.

Предприниматели бьют тревогу: количественные показатели менеджеров падают, страдает и качество звонков, не говоря уже о продажах. О внешних причинах снижения эффективности читайте здесь.

С другой стороны, при работе дома есть ряд преимуществ, что с удовольствием отметили респонденты, прошедшие анонимный опрос. Самые популярные ответы:

  • Не тратится время на дорогу!
  • Можно сэкономить на обедах в кафе и поберечь желудок!
  • Наконец-то можно выспаться
  • Лучше быть подальше от начальства! 

     

7 способов для эффективной работы из дома!

Оборудуем рабочее место.

Работаем в той одежде, в которой обычно ходим на работу.

Отгораживаемся от домашних дел.

Ставим таймер на время для отдыха и дел.

Отключаем соцсети, ЯндексДзен и прочее.

Не едим и не распиваем чай и кофе за рабочим столом.

Поддерживаем связь с рабочим коллективом.

  1. Оборудуем рабочее место.

В идеале – сделать максимально похожим на офисное. Ничего лишнего – только то, что потребуется по работе. Компьютер, папки с бумагами, ручки, карандаши, гарнитура, телефон…

Вспомним, переступая порог офиса, мы внутренне собираемся и настраиваемся на рабочий лад.

  1. Работаем в той одежде, в которой обычно ходим на работу.

Есть эффект формы, спецодежды. Не случайно в ряде компаний введен дресс-код. Это тоже унифицированная форма, позволяющая собраться и чувствовать себя частью компании, поддерживать корпоративный дух.

Девушки – при прическе и макияже, мужчины – словно собрались на деловую встречу. Вы удивитесь, насколько легче будет войти в рабочий процесс. И еще это будет… Читайте дальше!

  1. Отгораживаемся от домашних дел.

Для Ваших близких рабочее место, и Вы в «форме» будет сигналом, что Вы на работе. В предыдущем посте я уже рассказывала об итогах опроса и влиянии близких при работе на удаленке. Для особо нетерпеливых и настойчивых выставляем табличку: «Не беспокоить!» или «Прием по домашним вопросам с 13.00 до 14.00 и после 18.00 часов»

  1. Ставим таймер на время для отдыха и дел.

В офисе мы в любом случае передвигаемся по помещению. И эти передвижения на более длительные расстояния, чем дома. Мышцы успевают размяться. В квартире площадь чаще всего меньше, как и дистанции. Долгое сидение приводит к затеканию мышц и дополнительному утомлению.

  1. Отключаем соцсети, ЯндексДзен и прочее.

Отгораживаемся от виртуальных игрушек. Исключение: использование каналов для дополнительного общения с клиентами и продаж.

  1. Не едим и не распиваем чай и кофе за рабочим столом.

Есть риск набрать лишние килограммы и начать использовать чаепития для отвлечения. По таймеру определяем время для перерыва и наслаждаемся чаем в другом месте. На рабочий стол ставим бутылку воды и стакан. Это максимум.

Так организм получит четкий сигнал и будет включаться в рабочий процесс, как только вы сядете на свое любимое кресло и сделаете несколько кликов мышкой. Рабочее место дома станет тригером, запускающим процесс эффективности, сосредоточенности и классных продаж.

Работа на работе – отдых дома.

  1. Поддерживаем связь с рабочим коллективом.

Активно участвуем в общих планерках, общаемся с коллегами, помогаем при случае. В скайпе, в CRM есть возможность видео связи. Активно ею пользуйтесь. Как раз она поможет, хоть и косвенно, выполнить все вышеуказанные пункты. Взлохмаченным и невыспавшимся с тарелкой недоеденного борща вряд ли на экране захочется показаться. И знакомить с домашними не придется.))

Итак, мы с Вами перечислили 7 фишек, которые позволят менеджерам по продажам работать эффективно на удаленке.

Как безболезненно перевести офис на удаленку и получить чек-лист готовности можете, перейдя по этой ссылке.

Мы же со своей командой желаем Вам классных продаж несмотря на что!

А я в свою очередь в следующем посте расскажу, за что я так люблю своих клиентов.))

С уважением к Вам, Ольга Кузнецова.

Успехов Вам во всех делах!

Поделитесь в соцсетях:)

5 секретов успеха бизнеса на «удаленке»

5 секретов успеха на удаленке

Мы на пороге нового мира, надо быть открытым для изменений. 
                                                                          Елена Сычевая

Сегодня на одной из рабочих сессий снова подняли вопрос о команде. Сейчас это важно как никогда. Почти все частные компании переходят на удаленную работу.
Мы на пороге нового мира, надо быть открытым для изменений.
Мы все разные. Команда — это оркестр, который должен исполнять одну композицию, и каждый участник должен очень внимательно вести свою партию, в соответствии с тем, как дирижер руководит процессом. При этом дирижер — руководитель, иногда, он же — собственник.
Еще один интересный вопрос — а кто же автор произведения? Вы уверены, что если лучших исполнителей собрать в одном месте, то по одному волшебному взмаху они, вдруг, заиграют чудную музыку?
Думаю, что это будет какофония и каждый при этом будет считать, что он гений, а все остальные только портят общий результат.
Вам знакома такая ситуация? Я очень часто сталкиваюсь с этим, когда прихожу в компании по запросу структуризации. Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Зачем нужен портрет кандидата на вакансию?

Персонал, который хочет и умеет работать давно стал одним из элементов конкурентоспособности компании на рынке. Самый шикарный бизнес-план, самую прекрасную стратегию или тактику могут зарубить на корню Ваши сотрудники. Да, не экономическая ситуация, не кризисы, не конкуренты, а те, кто, казалось бы, обеспечивает Ваш тыл — сотрудники компании.

Написано огромное количество книг, статей, на тему как эффективно управлять персоналом. И это правильно. Я же предлагаю начать с точки отсчета, с того момента, когда Вы принимаете решение, что Вам необходим новый сотрудник.

И здесь важно понимать, кого Вы видите в это роли. Как правило, сам факт заполнения заявки на подбор помогает структурировать информацию.

После заполнения бланка проверьте еще раз информацию.

Сложился ли у Вас четкий образ того сотрудника, которого Вы ждете в Вашей компании.

Кроме сухих фактов может быть что-то иное.

Например, кандидат должен обладать определенными взглядами, темпераментом, духом, близким корпоративному духу компании.

Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Что важнее для бизнеса?

что важнее для бизнеса

Что важнее для бизнеса? Продукт? Маркетинг? Продажи? Производство? Логистика… Споры между подразделениями могут идти бесконечно.

Это все равно что спорить, какая часть тела важнее для человека… Все нужны.

Только вот без головы человек — не жилец.

Так и для бизнеса – управление первостепенно.

Поэтому мы и переключились на управленческий консалтинг. Именно он дает максимально хорошие результаты, потому что может включать и стратегический консалтинг, и маркетинговый, и организационный, финансово-экономический, кадровый.

Все взаимосвязано. Даже самая лучшая стратегия сработает плохо, если кадры не готовы выполнять поставленные задачи, если нет маркетинговой поддержки, не оптимизированы бизнес-процессы.

Самое интересное, это то, что чаще незначительные, казалось, бы нюансы, влияют на результат.

Пример из практики:

Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Какой вид обучения менеджеров по продажам предпочесть

Сегодня в данном посте мы с Вами начнем большую тему «Обучение менеджеров». Рынок сегодня таков, что без владения знаний и навыков продаж не обойтись. Несмотря на то, что сегодня предостаточно тренингов, обучающих курсов по продажам на разную тематику вопрос с обучением продолжает оставаться актуальным. Сегодня мы с Вами рассмотрим разные виды обучения, их «плюсы» и «минусы». Далее будет серия статей, которая уверена поможет Вам сделать свои выводы и несомненно решить вопрос с обучением.

Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)