Описание

Модуль 1. Подготовка к рабочему процессу.

— Кто я, мой работодатель и клиент: картина мира менеджера по продажам

— Постановка цели и план действий.

— Основы тайминга и правила распределения личных ресурсов

— Компетенции менеджера для увеличения своих финансов

— 3 уровня подготовки для успешных продаж;

— Что должен знать каждый менеджер по продажам. «ПИК»: основа знаний менеджера

Модуль 2. Приветствие и установление контакта.

— Как произвести впечатление на клиента: правила делового этикета

— Культура гостеприимства менеджера по продажам

— Как максимально эффективно подготовиться к работе с клиентом?

— 4 фактора голоса, без которых не обойтись

— Вербальные и невербальные приёмы установления контакта

— Правила представления и презентации в е-майл письме

— Приветствие и установление контакта: ошибки и правила

-Установление контакта: (Правило 3-го гудка/40 секунд)

— ТОП неудачных фраз и действий менеджера в приветствии (при личной встрече/по телефону).

Модуль 3. Выявление ключевых позиций, задавание вопросов.

— Типология потребностей. Что движет клиентом при покупке?

— Типы вопросов. Когда и как их задавать?

— ТОП 3 ошибки в выявлении потребностей.

— СлУшание и слЫшание клиента: формируем портрет пожеланий клиента

— Типы потребностей клиентов: как правильно работать с каждой?

— Определение репрезентативной системы покупателей. Как это помогает в продажах?

— Как скрытую потребность перевести в явную и сделать продажу?

Модуль 4. Презентация.

— 4 Правила успешной презентации

— Техника СВ в технике продаж

— 2 метода убеждения клиента

— «Потребительский терроризм» первый этап.

— Когда, кому и как давать скидки?

— 4 принципа грамотной аргументации

— Работающие и неработающие аргументы в презентации

Модуль 5. Работа с возражениями.

— Почему клиент Вам возражает и как с этим работать?

— Ложные и истинные типы возражений

— Работа с возражениями в 3 шага

— Цена и ценность в возражении клиента

— Отработка 3 самых часто встречающихся возражений (от аудитории)

— 7 эффективных методов работы с возражениями.

— ТОП 3 типичных ошибок при работе с возражениями клиента.

Модуль 6. Завершение сделки.

— Ошибки специалиста при завершении сделки

— Правило 3 «ДА» для сделки

— Задача минимум и максимум по итогам работы с клиентом.

— Правила ведения клиента до совершения сделки

— Правила предоставления скидки: Когда? Как? Зачем?

— 9 эффективных приемов завершения сделки.