Компания «ТОП Продажи» на рынке консалтинговых услуг с 2013 года.

Работающие в ней специалисты имеют многолетний практический опыт в сфере продаж, маркетинга, в том числе интернет-маркетинга, работе с персоналом, франчайзинга.

Реализованные проекты компании «ТОП Продажи»

Автоматизация и развитие отдела продаж

ГК «Находка» (г. Санкт-Петербург)

(Производство гуминовых удобрений ТМ «Находка», ТМ «Мечта червяка»)

Задачи:

1. Провести автоматизацию портала компании в Битрикс24
2. Внедрить систему адаптации новых сотрудников
3. Провести обучение
4. Подготовить маркетинговую стратегию для компании

Выполнено:

1. Настроены туннели продаж, автоматизирована работа с документами
2. Подготовлены текстовые и видеоинструкции
3. Проведено обучение по Битрикс24 и продуктовое обучение
4. Автоматизирована и внедрена система обучения новых сотрудников
5. Настроены и обновлены карточки товаров
6. Проведен аудит маркетинговых инструментов и упаковки
7. В упаковку внесены коррективы, внедрены новые инструменты маркетинга
8. Разработаны, запущены и проведены акции в торговых точках и сетях клиентов
9. Разработаны новые и пополняются рекламные материалы для клиентов
10. Налажена система работы с администрациями регионов
11. Разработано новое УТП и под него материалы (КП, презентации, шаблоны писем, видео для экранов, видео, инструкции по применению и т.д.)

Результат: Увеличение количества заключенных договоров, увеличение конверсии от первого контакта в договор, успешная пролонгация действующих договоров с ключевыми клиентами.

Построение удаленного отдела продаж и удаленное управление на старте

ООО «ТЕРМОМАКС» (г.Москва) (штукатурные фасадные системы)

Задачи:

1. Построить удаленный отдел продаж.
2. Научить технолога производства эффективному взаимодействию с проектными организациями.

Выполнено:

1. Проведено базовое обучение технолога продажам, подготовлены речевые заготовки.
2. Подготовлена документация для удаленного отдела продаж: Бизнес-процессы, регламенты, должностные инструкции, скрипты продаж, разработана система мотивации, скорректирована ценовая политика, внедрена система адаптации новых сотрудников, система аттестации сотрудников.
3. Настроен портал Битрикс24: воронка, интеграция с телефонией и почтой, подготовлены обучающие материалы.
4. Осуществлен подбор удаленных сотрудников.
5. Проведено обучение менеджеров по продажам.
6. На протяжение 4 месяцев осуществлялось удаленное управление отделом продаж.
7. Проведена актуализация старой базы и пополнение базы новыми клиентами.

Результат: Работающий отдел продаж. Заключены договоры на поставку фасадных систем, договоры с проектными организациями.

Развитие отдела продаж

МАТО Групп г. Электросталь (производство погонажных изделий из МДФ, поставка плитных материалов)

Задачи:

1. Подобрать удаленных менеджеров, внедрить систему адаптации.
2. Подготовить маркетинговые материалы для отдела продаж, скрипты продаж и внедрить в работу.
3. Настроить портал в Битрикс24. Провести интеграцию с телефонией и почтой, обучение сотрудников.

Выполнено:

1. Настроен портал Битрикс24, проведено обучение, подготовлены обучающие материалы для новых сотрудников
2. Подобраны удаленные сотрудники
3. Внедрена система адаптации сотрудников, подготовлены материалы, настроена автоматическое выставление задач в период адаптации, автоматизировано тестирование
4. Подготовлены и внедрены скрипты продаж, проведено обучение
5. Разработаны и внедрены маркетинговые материалы: брендбук, презентации с учетом типов клиента, шаблоны коммерческих предложений, шаблоны продающих писем

Результат: Удаленные сотрудники включились в работу, сократился период выхода на первые продажи у новых менеджеров, увеличилась конверсия в заказ, а затем в покупку.

Ассессмент сотрудников и подбор персонала

ООО «ВАША ДЕЛЬТА» (г. Москва) (оптовые продажи полезных продуктов)

Задачи: Помощь в итоговой аттестации персонала, подбор ключевых сотрудников

Причина обращения: сложности с подбором ключевых сотрудников.

Что сделано: 

1. Выполнен подбор начальника отдела кадров
2. Проведен ассессмент действующих сотрудников, а также кандидатов на должности директор по качеству, начальник производства, начальник производственно-складского комплекса.

При оценке учитывались:

Эффективность деятельности

Уровень компетенций

Особенности поведения

Личностные особенности

Уровень и способы достижения целей

3. Подготовлены рекомендации для выстраивания системы коммуникаций внутри компании.

Результат: Подобраны те сотрудники, которые вписались в компанию, оправдали ожидания и успешно работают.

Развитие отдела продаж (оптовые продажи продуктов питания)

ООО «ПОЛЕЗЗНО» (г. Москва)

Задача: Увеличить продажи в 3 раза за 9 месяцев. Это повторное обращение клиента.

Причина обращения: Удаленный отдел продаж построенный «с нуля» показал хорошую динамику роста. Необходимо увеличить поток клиентов в бизнес, усовершенствовать работу с АКБ, выйти на запланированный результат.

Что сделано:

1. Проанализированы маркетинговые материалы и РК в ЯндексДирект. Проведена коррекция ММ и перенастроена рекламная кампания.

2. Произведен подбор новых сотрудников.

3. Реструктуризация отдела продаж в 2-х ступенчатый.

4. Проведены обучения по работе с АКБ, с дебиторской задолженностью, с новыми клиентами (конверсия в заказы увеличилась в 2 раза, объем продаж по новым клиентам на 100% в первый месяц, + 50% во второй месяц). Менеджмент качества звонков.(Отзыв по обучению)

5. Введена новая мотивация для отдела продаж.

6. Проведена индивидуальная работа с менеджерами по продажам, испытывающими психологические трудности в работе, что дало скачок продаж, перевыполнение планов.

7. Использованы специальные разработки для данной компании.

Результат: Выход на запланированный рост продаж (в 3 раза) за 8 месяцев.

Удаленный отдел продаж «под ключ»

Компания «100 филиалов» (г. Москва)

Заказ: Создание удаленного отдела продаж подразделения «Франч-брокер»

Причина обращения: всплеск интереса к подбору прибыльной франшизы

Что сделано:

1. Создана документация отдела «с нуля»: портреты клиентов, регламенты работы отдела, прописаны бизнес-процессы, подготовлены должностные инструкции, написаны и оттестированы скрипты, создана база ответов на возражения, шаблоны писем, шаблоны коммерческих предложений и т.д.
2. Набран штат менеджеров по продажам, проведено обучение, прошел запуск в работу
3. Набран штат аналитиков
4. Работа отдела запущена

Результат: Отдел создан, от начала проекта до первых продаж — 1 месяц.

Увеличение продаж франшизы

Academy Standart (г. Санкт-Петербург)

Заказ: коучинговая программа для быстрого увеличения продаж франшизы

Что сделано:

1. Анализ франшизы
2. Анализ продающих материалов франшизы (группы, презентации, рекламные тексты в каталогах и т.д.)
3. Разработана программа по увеличению продаж франшизы. Откорректировано позиционирование компании, созданы новые пакеты, заложены ключевые моменты в презентацию, лендинг.

Результат: Увеличилось количество «теплых» клиентов, активно идут продажи, компания успешно была представлена на выставке. В процессе.

Продвижение компании на рынке «под ключ»

Мебельный центр «Атриум»
Заказ: Продвижение мебельного центра на рынке г. Волжска. Мебель более высокого класса, чем имеющаяся на рынке города.

Причина обращения: Всплеск продаж при открытии сменился через несколько месяцев резким спадом. Предпринятые руководством меры по привлечению новых клиентов сильно увеличили рекламный бюджет, но не принесли увеличения количества новых клиентов, соответственно, и продаж. На момент обращения ставился вопрос о закрытии МЦ.

Что сделано:

1. Сделан маркетинговый анализ и подготовлен маркетинг –план на полгода с учетом работы с целевой аудиторией.
2. Изменено позиционирование Мебельного центра, разработан новый логотип, слоган (с успехом пользуется сегодня и в других мебельных магазинах сети).
3. Запущены: серии промостатей в прессе, серии передач о мебели на местном телевидении + выпуски запущены в соцсети, проведена работа с организациями города, участие в городских мероприятих, разработан «с нуля» новый рекламный материал, запущена реклама.
4. Разработан календарный план акций с подробным описанием всех деталей, положений, бюджета, планируемого результата.
5. Проанализирована работа продавцов (использовались «тайные покупатели»)
6. По результатам анализа работы продавцов проведена работа с продавцами, что увеличило конверсию закрытия
7. Проработана ассортиментная матрица сопутствующего товара и введен дополнительный ассортимент

Сроки выполнения проекта: 3 месяца

Результат: За 3 месяца обороты магазина увеличились на 46%, после окончания работы в проекте продолжилось увеличение продаж.

С компанией периодически возобновляется сотрудничество. Через год МЦ увеличил обороты в 4 раза. Наступивший кризис в 2015 году принес кратковременное снижение продаж, затем ситуация выровнялась.

Увеличение эффективности работы продавцов

Система «ТРИ кита»

Мебельный салон «Атмосфера Уюта»

Заказ: Повышение конверсии закрытия на продажу. Повышение мотивации продавцов по продаже мебели. Увеличение количества заключенных договоров, улучшение обстановки в коллективе.

Причина обращения: Нездоровая атмосфера в коллективе, снижающая эффективность работы и порождающая склоки. 1 продавец фактически делает все продажи, выезжает на замеры мебели, в то время как остальные берут заказы по минимуму, соответственно имеют низкую заработную плату. Особенность работы с клиентами: продавец может провести предварительную работу с покупателем, но пригласить на замер и заказать мебель могут у другого, если в продавец, выполнивший предварительную работу будет находиться на выходном.

Система оплаты труда непрозрачная, непонятная продавцам и дающая

Что сделано:

1. В мебельный салон были отправлены тайные покупатели.
2. Был проведен анализ работы продавцов, выявлены слабые места, по результатам составлена программа обучения.
3. Проведено тестирование продавцов.
4. С учетом результатов тестирования была разработана система мотивации, которая позволила сделать систему оплаты прозрачной, исключить споры, сгладить существующую проблему с предварительной работой продавца и заключением сделки.
5. Обучение проводилось в течение 8 дней в начале рабочего дня в течение 1-1.5. На день давалось задание для проработки теоретических знаний и планировался результат в денежном выражении.
6. Был объявлен конкурс. В результате по итогам месяца «плюс» к зарплате продавцы получили дополнительные стимулирующие за самый высокий средний чек, за наибольшее количество заключенных договоров, за самый высокий объем продаж, за самое большое количество допродаж (в денежном и количественном выражении).
7. Проработаны алгоритмы продаж, работа с разными типами клиентов, написаны скрипты, отработаны основные возражения, работа с проблемными клиентами, с претензиями, при большом наплыве покупателей и т.д.

Срок выполнения проекта: 35 дней

Результат: Количество заключенных договоров увеличилось на 317%, исчезли споры по зарплате и по клиентам, появилась мотивация у продавцов. Объем продаж вырос.

Из «минусов» — продавцы стали уставать на работе, что вполне компенсировалось более высокой зарплатой по результатам продаж.

Малобюджетные акции

Строймаркет «Хозяюшка»

Заказ: Увеличить поток клиентов и, соответственно, продажи

Причина обращения: Маленький поток клиентов, не смотря на удачное, «проходное» расположение магазина и его известность. В сезон не произошло увеличения продаж. По направлению сантехника – низкая оборачиваемость товара.

Условие: Не увеличивать рекламный бюджет, не снижать наценку ниже запланированной.

Что сделано:

1. Изучено расположение магазинов компании. (мебельные, бытовой техники), проходящий поток клиентов, поведение потенциальных клиентов.
2. Проанализирована ассортиментная матрица, а также ценники, промоматериалы, проведен конкурентный анализ.
3. Разработаны привлекательные предложения для клиентов, подготовлены макеты продающих ценников, продающих объявлений, изменен текст стандартной рекламы — 1 модуль в месяц в газете.
4. В работе использованы только листы А4 с черно-белой печатью и промо материалы поставщиков, а также 1 рекламный модуль в месяц в газете (бюджет запланирован на год).

Срок выполнения – 30 дней

Результат: на мероприятия было затрачено 500 руб, наценка средняя не изменилась. Оборот за 1 месяц увеличился на 25%

Лучше всего результат показали продажи душевых кабин: продали и модели, которые не продавалось более 6-8 месяцев и была потеряна всякая надежда их продать. По объемам столько продавалось ранее в течение 4 месяцев. Увеличились продажи по напольным покрытиям, сопутствующим товарам, сантехнике.

«Минус» — продавцы стали сильно уставать, особенно в отделе «Напольные покрытия».

Удаленный подбор персонала

Компания «Фолиен» (г. Москва)

Заказ: Подобрать персонал: руководитель отдела продаж, региональные менеджеры по продажам по России, кладовщики, менеджеры по работе с клиентами в коол-центр, начальник отдела транспортной логистики, директор по логистике, HR

Причина обращения: строго в запланированные сроки необходимо подобрать персонал в разные регионы России от Санкт-Петербурга до Владивостока. Работа регионального менеджера по принципу работы представительств, в том числе и курирование работы склада, кладовщика, грузчиков.

Что сделано:

1. Составлен портрет кандидатов в соответствии с требованиями компании, учитывая, как профессиональные, так и психологические характеристики
2. Размещены вакансии. Проанализирована конверсия каждого канала по привлечению соискателей, сделан анализ з/п ожиданий соискателей,
3. Проведены собеседования, с применением тестовых заданий.
4. Отобраны кандидаты для итогового собеседования с ЛПР
5. Проведенная работа сведена в отчет. Для компании создан документ, который в будущем позволит быстро набирать необходимый персонал.

Результат: соискатели приняты на работу, вакансии закрыты.

Удаленный отдел продаж «с нуля» (оптовые продажи продуктов питания)

ООО «ПОЛЕЗЗНО» (г. Москва)

Задача: создать «с нуля» удаленный отдел продаж вывести на точку окупаемости.

Причина обращения: стартап, продукты новые для рынка, много SKU, экономия средств за счет удаленных менеджеров из регионов, экономия на аренде, оборудовании офиса и т.д.

Что сделано:

1. Подготовлена документальная база: создана база обучающих материалов, система мотивации, прописаны БП, воронка продаж, подготовлены скрипты продаж, база ответов на возражения, настроена CRM, произведен найм сотрудников: менеджеров и РОПа.
2. Определена стратегия захода на рынки, произведено поэтапное обучение работы с розничными магазинами продуктов питания, специализированными магазинами, оптовыми клиентами.

Динамика роста продаж: в среднем ежемесячно — 50%.

Результат: охвачена территория России от Санкт-Петербурга до Владивостока, запушена программа «Легкий старт», прогнозируется взрывной рост.

Работа с Департаментом Франчайзинга ГК «Янта»

Группа компаний «Янта» (г.Иркутск)

Тренинг по продажам франшизы. Консультирование

Задача: отстройка от конкурентов, новые стратегии продажи франшиз

Причина обращения: появление на рынке конкурирующей компании, активно развивающей свою франчайзинговую сеть.

Что сделано:

1. Подготовлены рабочие материалы для менеджеров по франчайзингу,
2. Проведен тренинг «Продажи франшизы без поражений»
3. Стратегические сессии с Директором Департамента франчайзинга.

Результат: рост продаж франшиз

И ещё дополнительно

Подготовка бизнеса к упаковке во франшизу

Упаковка во франшизу

Разработка продвижения франшизы «под ключ»

Маркетинговый анализ

Подготовка продающих материалов:

Тексты для лендингов, коммерческих предложений, продающие статьи, объявления, письма, тексты для видеороликов, передач на ТВ, аудиорекламы и т.д.

Разработка скриптов и их внедрение, создание базы ответов на возражения

Описание бизнес-процессов

Анализ сайта, анализ сайтов конкурентов

Продвижение в интернете: контекстная реклама, медийная, таргетинговая (прогноз + создание + поддержка)

Коучинговые программы

Онлайн и оффлайн мастер-классы и тренинги

Что нужно Вам сейчас, чтобы подняться на новые высоты?

Какие цели поставлены?

Обратившись в нашу компанию, Вы можете достичь их.

Запишитесь на бесплатную скайп-консультацию сейчас, заполнив форму ниже.

Мы свяжемся с Вами и поможем в достижении Ваших результатов.

Форматы работы:

1. Коучинг
2. Проектная работа (руководитель проекта и профессиональная команда от нашей компании + владелец и специалисты компании заказчика)
3. «Под ключ»

Остались вопросы? Заполнив форму, запишитесь на бесплатную консультацию. Уверены – мы договоримся.