Каждый менеджер по продажам ежедневно общается с десятками малознакомых людей и даже с агрессивно настроенными. Поэтому стрессоустойчивость — обязательное качество менеджера. Однако порой случается так, что стресс на работе может зашкаливать. И тогда возникает больший процент ошибок, который может привести к снижению продаж, конфликту с клиентом, с коллегами.
Все мы люди, и из бесконечного количества вариантов возможных решений не всегда удается выбрать наиболее верный в данное время. Конечно, возможно ситуация может привести к впоследствии к благоприятным событиям, но в сам момент развития ситуации возникает стресс.
Кто-то легко с ним справляется, а кто-то начинает зацикливаться и «крутить» негативную ситуацию в голове, продумывать варианты, «зависать». Все бы ничего, если бы такой долгий «анализ» негативной ситуации не приводил к потерям сил, плохому самочувствию, и еще хуже, потерям производительности и «выгоранию» на работе.
Между тем, каждый менеджер знает, что самые лучшие продажи проходят в состоянии эмоционального подъема. Когда легко и уверенно движешься к цели, сами собой находятся подходящие аргументы, правильные решения, с клиентом наступает взаимопонимание. И на работу – как на праздник.
Если же на работе каждый день стрессы, то впереди могут замаячить болезни. Что снова добавляет стресса в копилку…
С чего начать?
Давайте договоримся, что в данной статье будут предложены только экспресс-методы. Их легко выполнить на рабочем месте или в здании, не привлекая к себе повышенного внимания.
Ситуация 1. Острый стресс на работе.
Особенности:
Событие только что произошло. В крови кипит адреналин, но выплеснуть нельзя. Кто-то заедает, кто-то бежит в курилку. Возвращается внешне спокойным, однако на физическом уровне стресс так и не переработался, а остался в виде мышечного блока. Когда такое скопление мышечных зажимов достигнет критической массы, то может перейти в хроническую усталость или болезнь.
Что делать:
Используем опыт наших предков, для которых стресс служил сигналом опасности и нужно было максимально быстро ее избежать. Сражаться или убегать. То есть выполнить физические действия.
Самое просто средство для современного человека: выйти в помещение, где нет людей и приседать до сильной усталости. Для здоровья полезно, и адреналин в крови понизился. Сделайте и почувствуйте, насколько изменилось восприятие ситуации.
Для тех, для кого характерны образование зажимов в шейно-воротниковой зоне, в грудном отделе спины, поможет надавливание на диафрагму в течение 10 минут. Давим до ощущения боли, дышим спокойно, вдох –пауза – выдох – пауза – вдох…
Приятным бонусом окажется, что если Вы будете проделывать такое упражнение вечером и утром, то можете избавиться от хронических болей в спине. Особенно это касается тех, у кого диафрагма сильно напряжена.
Может появиться боль в районе нездорового органа, либо в области когда-то проведенной операции, где, возможно, образовались спайки. Продолжаем надавливать и боль обязательно ослабнет и затем пройдет. Это нормально.
Ситуация 2. Стресс, ожидаемый, либо от каких-либо неприятных лично для Вас действий.
Особенности:
Вы раздражаетесь или чувствуете себя неуверенно, ощущаете подавленность или недовольство, страх или другую негативную эмоцию. Устаете, меньше радуетесь, суетитесь. Вы остро нуждаетесь в спокойствии. Мечтаете, чтобы «от Вас все отстали».
Что делать:
Полезно выполнять на рабочем месте «квадратное дыхание».
Вдыхаем носом, выдыхаем ртом. Сосредотачиваемся на самом дыхании. Достаточно 8 циклов.
1 цикл: вдох на (4-6-8 сек), задержка дыхания (4-6-8 сек), выдох (4-6-8 сек), задержка дыхания (4-6-8 сек). Например: 4-4-4-4 сек или 6-6-6-6 и т.д.
По мере тренированности количество секунд можно увеличивать.
Сосредотачиваемся на дыхании, наблюдаем за правильностью, отбросив посторонние мысли. Во время упражнения спина обязательно прямая. Расслабляемся.
Попробуйте и убедитесь, как благодаря насыщению организма кислородом меньше устаешь и продуктивность повышается.
В зависимости от ситуации делаем несколько раз в день. В особо сложные дни — каждый час.
Тратится буквально минута, а результат замечательный.
Ситуация 3. Стресс длительный, мысли постоянно крутятся вокруг проблемы.
Особенности:
Так как ситуация рассматривается в узком контексте, то решение не находится. Задача расширить границы и изменить отношение к ситуации. Тогда появится понимание, что делать. Часто меняется отношение настолько, что ситуация перестает выглядеть стрессовой.
Что делать:
Сразу вспоминаются строчки песни: «Я тучи разгоню руками».
Ниже приводимая техника хороша для проблем до 4 баллов по 10 балльной шкале.
Данная техника имеет несколько вариаций и может использоваться для решения и сложных проблем. Сейчас мы говорим об экспресс-методе.
- Подумайте о ситуации и представьте себе ее мысленно.
- Покажите границы внимания, когда думаете о ней.
- Медленным движением начните раздвигать руки, удерживая ситуацию в поле зрения и раздвигающиеся обе руки.
- Раздвигаем руки до тех пор, пока видим обе ладони в поле зрения.
- Беспристрастно смотрим на ситуацию и наблюдаем за изменениями.
Можно повторит несколько раз и обнаружить, что образ изменился: уменьшился, стал черно-белым, растворился. Также может прийти мысленное решение. Могут измениться ощущения в теле. Все это говорит о том, что изменения пошли.
Тот, кто проделывает упражнение регулярно, с удовольствием рассказывает, как проще стало жить, и сама жизнь начала приносить удовольствие более полное. Меняется настроение, периодически случаются ситуации из разряда чудес. Например, «сваливаются на голову» контракты, о которых раньше не мечталось, появляются новые пути решения проблемы, добровольные помощники.
Обратите внимание на то, что во всех техниках задействовано наше физическое тело.
Еще древние говорили: «В здоровом теле – здоровый дух».
Да, «все болезни от нервов». И «подсознание может все». Однако, при стрессе мы на физическом уровне начинаем себя чувствовать плохо. У кого-то появляется комок в груди, в горле, напряжение в животе, напряжение «под ложечкой», скачет давление, сильнее бьется сердце… У каждого свое.
Благодаря с одной стороны работе с физическим телом, с другой стороны — с мышлением достигается синергетический эффект. Поэтому приведенные выше техники так хорошо работают.
Дело за малым: выполнять и наслаждаться жизнью.
В конце концов: «Человек создан для счастья, как птица для полета».
А мы, надевая оковы стресса, можем посадить себя в клетку.
Если стресс мешает жить и работать – пора открыть клетку и лететь навстречу своему счастью, своему успеху.
Успехов и удачи Вам, друзья! И больше счастья и радости.