Битрикс24 помогает автоматизировать многие бизнес-процессы.
Но… К сожалению, до сих пор многие компании используют возможности Битрикс24 по минимуму. С этим мы сталкиваемся в своей практике, когда заходим в проект по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. И порой странно видеть, когда тариф клиентом выбран максимальный, а используется удивительная по возможностям CRM, чуть ли не как записная книжка.
Сегодня хотим рассказать о 5 ошибках, которые создают препятствия при автоматизации бизнес-процессов.
- Нет описания текущих бизнес-процессов компании.
- Свое понимание Заказчиком сущностей Битрикс24 Лид и Сделка.
- Дублирование воронок Лида и Сделки.
- Не внедрены регламенты для сотрудниках.
- Отсутствие техзадания для автоматизации.
1. Нет описания текущих бизнес-процессов компании
И получается автоматизация «на коленке». Как правило, задача ставится программисту компании либо наемному специалисту, сообщая «как мы хотим это видеть». И дальше получается то, что получается.
Читать далее