Промокод для Битрикс24 с двойной выгодой

Битрикс24 хорош тем, что даже бесплатная облачная версия позволяет эффективно работать сразу 12 сотрудникам. Что делать, если сотрудников больше, Вы еще на пути освоения функционала Битрикс24, хотите, чтобы в нем работало как можно больше сотрудников, в дальнейшем планируете автоматизацию?

Промокод Битрикс24, чтобы ввести дополнительно 12 сотрудников бесплатно.

Читать далее

Что нужно сделать перед настройкой CRM для отдела продаж?

CRM для отдела продаж имеет колоссальное значение. И только в том, случае, если перед настройкой собственником или руководителем отдела продаж была проведена предварительная работа. Битрикс 24 позволяет очень тонко настроить CRM для отдела продаж. Однако настройка осуществляется после того исполнитель получил четкое ТЗ согласно которому он и станет производить работы.

На этом этапе начинается самое интересное. Потому что какое ТЗ, так и будет произведена настройка и затем работа в системе.

С чем мы встречаемся постоянно?

  1. В CRM системе не отражены бизнес-процессы
  2. Воронка продаж или не прописана, или прописана поверхностно
  3. Нет интеграции с телефонией
  4. Очень слабо используется аналитика CRM
  5. Менеджеры воспринимают CRM больше как помеху, нежели помощника в работе.

И это еще неполный перечень…

С чего начать внедрение Битрикс24 

  • Тщательно прописать воронку продаж.
  • Определить какая цель на каждом этапе, какой результат должен получить менеджер, сколько выделять времени на прохождение каждого этапа, какие могут быть KPI этапа и другое.
  • Прописать тщательно бизнес-процессы отдела продаж.
  • Вход в процесс и выход, что именно является точкой входа, какой результат должен быть на выходе, последовательность прохождения, с кем взаимодействуют менеджеры, какие документы необходимы для качественного прохождения процесса и так, и далее.
  • Какие KPI отслеживаются или планируется отслеживать.

 

Возможно, на этом этапе имеет смысл изменить систему мотивации

  • Определить, какая отчетность необходима и что именно необходимо анализировать
  • Провести интеграцию с телефонией
  • Определить, какие материалы у менеджера должны быть в быстром доступе для оперативной работы и указать это в ТЗ.

 

Почему так важна предварительная подготовка?

Расскажу на примере. Наша команда вошла в проект, где отдел продаж пользовался Битрикс24. Однако проанализировав, как ведется работа в CRM выяснили, что идет использование прогрессивной системы только в качестве «записной книжки».

Что было сделано:

  • Качественно проделана предварительная работа бизнес-консультантом.
  • Сформировано ТЗ для техконсультанта.
  • Проведена перенастройка.
  • Состоялось обучение владельца и топ менеджеров.
  • Были обучены все сотрудники отдела продаж.
  • Контроль работы осуществлялся сначала под руководством наших специалистов, затем назначен ответственный сотрудник компании.

 

«Мы даже не подозревали о многих функция! А отчетность, анализ показателей стал простым делом. Теперь мы видим, как работает наш отдел продаж и можем влиять на его работу!»

К слову, до нашей проекта CRM системой в компании пользовались уже год…

Предварительная работа позволяет получить максимум от Битрикс24. И даже на бесплатном тарифе, где могут работать 12 человек есть масса функций, которые однозначно полезны для каждой компании. Освоив на бесплатном тарифе, можно спокойно и быстро выводить компанию на автоматизацию.

Начните внедрение Битрикс24 с отдела продаж. И Вы удивитесь, насколько работа сотрудников станет прозрачнее и продуктивнее.

Задайте свой вопрос, заполнив форму.

Ваше имя (обязательно)

Вопрос

Ваш телефон (обязательно)

Удобное время звонка (по МСК)

Мы обязательно Вам ответим.

Какая CRM наиболее удобна для бизнеса?

Какая CRM наиболее удобна для моего бизнеса? Этим вопросом задается рано или поздно каждый собственник бизнеса.

Основная причина: повысить контроль эффективности работы сотрудников, автоматизировать процессы, чтобы они не зависали.

Как сказали в одной из компании: «У нас смеются: пока бумага из одного подразделения компании дойдет до другого она пожелтеет!»

И это совсем не смешно… Так как такая ситуация характерна до сих пор для достаточно большого количества компаний. Это ведет в конечном итоге сначала к стагнации, затем к упадку. И можно было легко избежать, если настроена автоматизация процессов в компании.

Чаще всего внедрение CRM начинается для того, чтобы повысить эффективность работы отдела продаж. И лишь затем, когда эффект становится явным встает вопрос об автоматизации процессов в компании.

У нашей команды есть очень плотный опыт работы с 2-мя системами: amoCRM и Битрикс24.

И сейчас уже можем с уверенностью сказать, что Битрикс24 значительно удобнее, проще. И самое главное, можно использовать «на вырост». То есть настроить автоматизацию всех процессов компании, как только будет освоено сначала в отделе продаж.

С amoCRM такое на сегодня сделать нельзя. И по бюджету amoCRM по факту выходит и дороже, и в определенный момент становится понятно, что функционал ограничен, отчетность тоже. И самое главное, если захочется настроить автоматизацию компании, то придется переходить на другую систему. А это перенос базы, сбои в работе и, конечно же, дополнительные расходы.

В Битрикс24 легко начинать с бесплатного тарифа, который позволяет включить уже 12 пользователей изначально. Легко интегрируется с телефонией, а также с 1С.

И это даже больше чем CRM. Другое дело, что не в каждой компании пользуются всем функционалом даже на бесплатном тарифе.

Нам больше всего понравились возможности для работы отдела продаж. Легко выставлять отдельные фильтры для самых разнообразных отчетов. Можно видеть всю динамику.

И самое главное, для руководителя отдела продаж: вывод массы отчетов для ежедневной аналитики занимает считанные минуты. Сюда включаются и общий, и по каждому менеджеру отдельно.

Колоссальная экономия времени! И это уже не говоря о том, что можно настроить систему таким образом, что сразу встроить анкету для сбора данных о клиенте (кроме обязательных полей), установить обязательные повторяющиеся задачи, отправлять из системы письма, звонить из системы, принимать входящие звонки, работать с мессенджерами…

Прослушивать звонки из системы и видеть динамику по каждому клиенту.

Причем, для звонков можно использовать как приложение Битрикс24, так и интегрировать с телефонией, в том числе и мобильной.

Легко настраиваются бизнес процессы, воронка отдела продаж, что позволяет сделать работу менеджеров по продажам прозрачной. И самое главное, этим процессом можно управлять! Устанавливать сроки, отправлять «напоминалки» и оповещения постановщику задачи, если менеджер не выполнил, не позволять переходить на следующий этап работы, если не проделаны промежуточные действия. И много еще чего.

Входя в консалтинговый проект, теперь мы рекомендуем Битрикс24, если в компании нет еще CRM. Десятки успешных проектов показали, что отчетность по отделу продаж данной системе очень удобна для анализа. И Битрикс24 больше чем, просто CRM. Дальше можно и НУЖНО автоматизировать работу в компании в целом. Это колоссальная экономия времени. И вопрос, кто работает хорошо, а кто не очень отпадает сам собой.

Есть вопросы?

Оставьте заявку, заполнив форму.

Ваше имя (обязательно)

Ваш телефон (обязательно)

Удобное время звонка (по МСК)

Если нужно настроить Битрикс 24 под Ваши задачи – всегда, пожалуйста.

Ассортимент продуктового магазина как отстройка от конкурентов и способ увеличения прибыли

Конкуренция в продуктовом ритейле одна из самых жестких. И дальше она будет продолжать расти. В этой ситуации как никогда важна отстройка от конкурентов. И нужно не просто отстроиться, но и еще увеличить прибыль.

Удобное расположение, понятная и интересная программа лояльности, приятное глазу, отлично оборудованное помещение, приветливый персонал и, … ассортимент.

В каждой продуктовой торговой точке, кроме «товаров локомотивов», есть еще ассортимент, отличающий торговую точку от других аналогичных, ассортимент ради, которого покупатели в ряде случаев готовы преодолевать расстояния. Ассортимент, на котором компания зарабатывает, получая весьма неплохую для продуктового ритейла прибыль.

Сегодня хочу рассказать о своем кейсе построения эффективного отдела продаж, несколько в ином ракурсе. С точки зрения, насколько проект оказался успешным для сотен розничных продуктовых магазинов в России.

Знакомьтесь:

ООО «ПОЛЕЗЗНО», основная сфера деятельности: оптовая продажа продуктов для здорового питания оптом.  Широкий ассортимент, включающий какао-продукты, суперфуды, семена, зерновые, бобовые, продукты для выпечки, гранолу, необычные напитки.

На сегодня — поставки от Мурманска до Петропавловска-Камчатского.

Предприниматели, решившие заказать первую поставку, переходят в разряд постоянных покупателей. Почему?

Давайте посмотрим.

Тенденции среди потребителей:

  • Население страны хорошо понимает, что здоровое питание – это здоровая продуктивная жизнь.
  • Хорошее здоровье – минимум обращений в больницы.
  • Стандартный набор продуктов в продуктовом супермаркете часто пугает внушительным составом «химии»
  • Когда у человека все есть, появляется неудержимая тоска по чему-то новенькому и необычному. Ради этого он готов преодолевать значительные расстояния, платить дороже.

Проблемы розничного магазина:

  • Когда товар идентичный, конкуренция начинается по цене, что больно ударяет по доходности магазина.
  • Нет «изюминки» — клиент покупает там, где ему удобнее в данный момент.
  • Акции, скидки, карты – практически в каждом розничном магазине. Привычное становится малопривлекательным.
  • Качество обслуживания сильно зависит от человеческого фактора.
  • В магазине самообслуживания огромную роль играет выкладка, качество и привлекательность упаковки.

Проблемы «оптовиков»:

  • Новый продукт достаточно сложно вывести на рынок.
  • Сегменты клиентов
  • Нужна маркетинговая и иная поддержка от производителя.
  • Прочность упаковки, срок хранения влияют на продажи

Что получил конечный потребитель, когда на прилавках ряда магазинов появились полезные продукты

  • Возможность покупки полезных продуктов для питания не в аптеке, не у сомнительных продавцов.
  • Употребление полезных продуктов является залогом хорошего иммунитета и здоровья в целом. И значит минимум обращений в медицинские учреждения.
  • Покупать стало не просто привычно, но и интересно. Новые рецепты блюд, новые вкусы, возможность экспериментировать.
  • Интерес – это дополнительные эмоции. Эмоции радости, которых так не хватает современному человеку.

Что получил розничный магазин, когда в его ассортименте появились полезные для здоровья продукты?

  • Увеличилась прибыль за счет более высокой наценки на продукты
  • Новый ассортимент привлек покупателей, интересующихся именно здоровым питанием
  • Привлекательная упаковка – дополнительный акцент для покупателей
  • Оборудование, помогающее продавать, с первой закупкой.

Что получили оптовые клиенты компании

  • Программа «Легкий старт», позволяющая легко выводить продукты ООО «ПОЛЕЗЗНО» на рынок.
  • Продукт, как в мелкой разной весовой фасовке в фирменной упаковке, так и в мешках, позволяющий работать не только с магазинами.
  • Еще ряд «плюсов», о которых любезно расскажут сотрудники компании.

Технология захода на рынок «плюс» производственные мощности, налаженная система поставок дала возможность быстро выйти и закрепиться на рынке компании.

Однако, больше всего выиграл конечный потребитель и розничные магазины. Особенно магазины «у дома» и местные сети, которым с каждым годом сложнее тягаться с федеральными торговыми сетями.

Ассортимент, в котором конечный потребитель, убежден как в полезном, позволил отстроиться от конкурентов и выйти на новый сегмент покупателей. И конечно, увеличить доходность. Чем эксклюзивнее продукт, тем больше на него может быть наценка.

Благодаря ассортименту можно отстроиться всегда. Главное, четко улавливать тенденции современного рынка. И сейчас продукция со знаком «ЭКО» и полезная для здоровья несомненно в тренде.

Мы с Вами рассмотрели влияние ассортимента как способ увеличения прибыли для продуктового магазина. И возможно, вывод новых полезных продуктов мог быть и не настолько успешным, если бы не были предусмотрены интересы как конечного потребителя, так и оптовых клиентов.

Завершая повествование, хочется обратить внимание на то, что кроме введения ассортимента необходимо предусмотреть еще ряд обязательных требований. И владельцу торговой точки имеет смысл изначально оценить не только продукт, но сервис, предоставляемый компаний поставщиком.

Это касается всех ниш, в том числе сферы услуг. Случается так, что обычное открытие салона красоты позволяет запустить дополнительный бизнес, который на первый взгляд не пересекается с основным. Как? Это уже другая история.

Если у Вас есть интерес к увеличению прибыли за счет ассортимента, но Ваш бизнес не относится к торговле продуктами питания – запишитесь на консультацию. Она поможет увидеть Вам и реализовать новые идеи и получить дополнительную прибыль.

Чтобы консультация была максимально продуктивна для Вас, и Вы сразу смогли, внедрив, получить первые результаты – заполните Анкету.

И бонус: заполнив Анкету Вы получаете скидку 50% на скайп-консультацию.

Успехов Вам в бизнесе!

Кукольных дел мастер. Из увлечения в призвание

Знакомство с Альбиной Нурутдиновой можно назвать случайным, хотя в нашем мире нет ничего случайного. Альбина принимала участие в конкурсе, и моя подруга попросила написать для нее что-нибудь интересное для визитки-представления. Мы поговорили по телефону и, что называется, почувствовали друг друга. Альбина завоевала приз зрительских симпатий, а я была приглашена в гости, где меня посвятили в тайну: оказалось, что Альбина создает удивительных кукол на чайник и об этом знают лишь единицы.

Первое ощущение: куклы – живые, со своим характером, настроением, жизнью. На них смотришь и невольно начинаешь улыбаться. Они радуют и согревают душу. Увидев творения Альбины, сразу поняла: их нельзя прятать. Их создателю нужно выходить из тени. И для этого нужен толчок, помощь. И закрутилось, понеслось…

 

Ольга Кузнецова (О.К.): Альбина, как рада снова с тобой встретиться. Расскажи о своих достижениях-победах 2017 года.

Альбина Нурутдинова (А.Н.): Рада встрече, Ольга! Самыми главными достижениями 2017 года считаю 1 место в конкурсе национального костюма «Марийский костюм приглашает в гости». Он проходит 1 раз в 2 года, участвуют мастера со всех регионов России. Победа в нем мне очень дорога, так как конкурс очень непростой: в жюри из Москвы кандидат искусствоведения, член союза художников Иванова Ю.Б., из Марий Эл — кандидат исторических наук-этнограф Молотова Т.Л. И, участвуя в конкурсе, нужно серьезно подойти к изучению этнографии. В костюме нет мелочей и нужно знать, и изучить столько, что костюм перестают быть просто костюмом: в нем отражается история народа. Я представляла татарский национальный костюм конца 19 – нач. 20 века.

Еще мои работы и работы моих учеников участвовали в конкурсах Центра русского фольклора в Казани.

И хочу сказать, что благодаря Центру русского фольклора я всерьез увлеклась этнографией.

О.К.: Альбина, как это получилось?

А.Н.(смеется): Снова неслучайная случайность. Меня спросили, почему я татарка, но не занимаюсь национальными костюмами своего народа, и познакомили со старшим научным сотрудником Института Литературы и Искусств Шкляевой Л.М. Она ездит в экспедиции (Сейчас и моя мечта побывать в одной из экспедиций), и совершенно изменила мое представление об этнографии как науке и о национальном костюме. Это удивительный мир, ранее мне непонятный и неизведанный. Совместными усилиями появились 5 работ. Я взяла татарский костюм 19-20 века.

5 регионов: и костюмы настолько разные!

О.К.: Какие в этом году предстоят выставки?

А.Н.: Планирую отправить свои работы в Надым, Екатеринбург. С детьми моего кружка снова участвовать в Международном конкурсе «Этномериада», проводимом Институтом культуры и искусств. Кстати, в 2017 мои конкурсанты заняли первые и вторые места. Как всегда, в межрегиональном – в конкурсе «Народная игрушка» г.Казани в Центре Русской культуры. Буду участвовать в интернет-конкурсах, мастер-классах, возможно в дополнение к статьям уже опубликованным в журналах «Дом культуры», «Куклы городов» выйдут еще новые.

 

О.К.: Альбина, когда мы с тобой познакомились, ты была простой, незаметной для многих швеей. А сейчас какие метаморфозы с тобой произошли?

А.Н.: Произошли серьезные… Я закончила дополнительно педагогические курсы, серьезно увлеклась историей костюма, до сих пор учусь, ищу информацию, читаю статьи, участвую в мастер-классах.

Те костюмы, которые чаще всего мы видим – сценические. К этнографии они не имеют отношения. Раньше не воспринимала всерьез. Когда мы познакомились, я боялась даже показывать куклы. Вдруг засмеют: «Выросла, а все в куклы играешь…» Каждому мастеру нужен кто-то, кто задаст вектор движения, поможет опериться. И первая статья, написанная тобой, и первая передача телевизионная, и первая выставка, и советы, что нужно делать обязательно – они были тем самым толчком. И со временем перестаешь бояться. И сейчас критиков достаточно. Но сейчас-то я знаю, что все это мишура… Кто из критиков сделал столько, сколько мне удалось? Конечно, бывает больно, но теперь я сильная! Это не только моя заслуга, это слава татарского национального костюма, а, значит, моей нации, народа. И сейчас задача моя создать коллекцию национального татарского костюма. Большую коллекцию, может в этом-то и моя миссия на земле заключается.

О.К.: От швеи к педагогу и ценителю этнографии.

А.Н.: Я сейчас только к азам приступила… Впереди еще годы кропотливого труда… Куклы — это свой мир. Они же разные бывают. Обрядовые и игровые. Авторские и репродукции. То, что мы видим в магазинах сувенирных – в основном репродукции. Авторская кукла – это лично для тебя, для души, единственная и неповторимая.

О.К.: Да… Авторская кукла она и характер того, кому дарится каким-то образом отражает. Я помню, как заказывала куклу для коллеги. Как ты расспрашивала о ней… И как я удивилась, когда увидела в кукле черты будущей хозяйки… И как растрогана была моя коллега, когда получила ее в дар. Все не просто… А что нужно начинающему мастеру, Альбина, на твой взгляд?

А.Н.: Первое и главное – поддержка. Поддержка тех, кто рядом. Мне силы семья дает: муж, мама, папа, дети. Ты мне помогла поверить в себя, вывела в свет. И дальше пошли люди, которые помогали мне переходить с этапа на этап. Дороги у всех разные. Кто-то делает куклы на продажу, а я для души, хочу передать свои знания детям.

Второе – время нужно. Я продолжаю работать в ДОУ №16 «Аленка», веду в нем также кружок «Лоскуток», есть еще у меня студия «Мастерица». И еще провожу мастер-классы. Готовлюсь к выставкам, пишу статьи, изучаю историю костюма. А в сутках 24 часа… И еще я жена, мама, дочь… И не могу обделить своей заботой и вниманием тех, кто так меня поддерживает.

Третье – финансы. Очень интересно поучиться у других мастеров, потом привнести свое… У каждого мастера свой почерк, у меня тоже. Поэтому никто ни у кого не копирует, и если уж и берет идею, то под себя перерабатывает. На поездки на выставки, на материал – везде нужны деньги.

 

О.К.: Что дает на твой взгляд занятие творчеством?

А.Н.: Отдых, эмоции, удовлетворение, радость и детям, и взрослым.

О.К.: По моим наблюдениям, уровень стресса с каждым годом все выше. Чтобы снять агрессию, человек идет в фитнес-центр и там сбрасывает избыточный адреналин. И есть еще эмоциональная зажатость. Когда человек в силу особенностей работы (менеджеры среднего звена, продавцы, врачи, педагоги, бизнесмены и еще много людей постоянно находящихся в состоянии стресса) не могут проявлять эмоции излишне, в том числе и положительные. И непроявленные эмоции ведут к болезни. Сегодня столько говорят и пишут о психосоматике. И, на мой взгляд, такие занятия позволяют взрослому человеку эмоции трансформировать в творчество. И это еще один путь к здоровью, самовыражению.

А.Н.: Согласна. Раньше женщины собирались вместе и мастерили. Сейчас живого общения стало меньше и такие мастер-классы, и кружки могли бы стать отдушиной для многих людей.

О.К.: Альбина, где живут сейчас твои куклы?

А.Н.: Мои куклы не только в России живут (улыбается), но и в Японии, Канаде, Германии, Индии, Белоруссии. В нашей стране – в Москве, Казани, Нижневартовске, Нижнем Новгороде, Астрахани, Волгограде, Ростове-на-Дону, в Йошкар-Оле, Суздале и еще в других малых и больших городах.

Сейчас я работаю также в проекте Ольги Бочаровой (Нижний Новгород) «В семье родилась девочка». Этот проект долгосрочный, колесит по России. Так что сложно точно определить географию.

О.К.: Альбина, как я за тебя рада… Когда видишь, что человек способен на столько, переполняет гордость. Ты удивительная – алмаз, который стал бриллиантом. Редким бриллиантом, удивительным по величине и красоте. От всей души желаю новых побед, реализации самых смелых начинаний. Ты можешь все! Дерзай!

А.Н.: Спасибо. Обязательно!

 

В предверии Нового 2017 года

В конце каждого уходящего года принято подводить итоги. Экономические, социальные, личные…

Подводя итоги уходящего 2016 года, можно точно сказать, что год был неоднозначный.

Динамичный: со взлетами и не только, с ухабами и сравнительно ровный. Иной раз казалось, что дела и время стремительно летяит вперед, в другой раз — идет вязкая пробуксовка. Это был год изменений и переосмыслений, испытаний и непростых решений, открытий и изумлений, год выхода на другой уровень. Год развития. Год, когда закладывается укрепляется старый фундамент, чтобы новое нашло прочную опору.

В предверии нового 2017 года принято ставить цели.

Читать далее

Работаем на Ваш результат

Этот слоган мы выбрали не случайно. Любая деятельность, явление, развитие требует логического завершения, итога. Мы хотим вкушать плод трудов наших, а для этого необходимо прилагать усилия.

От чего зависит результат?

От:

Читать далее

Масштабирование бизнеса: выбираем удобную модель

Как заработать больше денег в кризис? Масштабировать успешный бизнес, занимая освобождающиеся доли, когда часть игроков уходят с рынка. Каждый кризис – это своеобразный передел рынка, шанс для уверенных и амбициозных.

Здесь возникают вопросы:

Какой бизнес можно масштабировать?
Как понять, что бизнес готов к масштабированию?
Какой вариант масштабирования предпочесть?

Читать далее

Легкая дорога к успешным результатам

Вы, наверно, обращали внимание на то, что есть предприниматели, у которых бизнес набирает быстро обороты, а есть те, кто перед тем, как сделать решительный рывок, долго топчутся на месте, набираясь сил.

Если Вы с ними разговаривали, то, наверно, обратили внимания на разное мышление. Одни считают, что по жизни следует идти легко, другие добиваются все «тяжким трудом», идут, так сказать, «через тернии к звездам». И, разумеется, эти самые «тернии» получают.

В моей жизни был интересный опыт найма менеджеров по работе с клиентами в контактный центр. Основная обязанность – «холодные» звонки.

Читать далее

Масштабирование бизнеса. С чего начать?

Ваш бизнес уверенно стоит на ногах. В вашем регионе Вы заняли максимально возможную долю рынка, и нужно развиваться дальше.

Масштабировать бизнес можно по-разному:

Читать далее