УЧИТЕЛЯМ и Дню Знаний посвящается…

С Днем Знаний  Говорят, бывших учителей не бывает. И это правда. Как бы не сложилась жизнь, а призвание все равно остается и реализуется самым причудливым образом. 

  Сегодня, глядя на счастливых детей, идущих в школу, по-прежнему чувствую прилив вдохновения и радости. И, конечно, ЛЮБВИ ко всем УЧИТЕЛЯМ: нашим    родителям, бабушкам и дедушкам, воспитателям, преподавателям, тренерам, наставникам.  

И детям. «Устами младенца глаголет истина!» 

Оценка по принципу «кто нравится – не нравится» отпадает сама собой. Иногда только через боль постигается УРОК. По-другому не достучаться. Только понимаешь это порой через некоторое время. 

И сейчас я искренне радуюсь за тех, кто ПРИНИМАЕТ ЗНАНИЯ. Это шикарное ощущение. 

Вспоминаю себя маленькую. В 4 года тайком, старательно выводила в прописях буквы, за что ругала мама. Раньше ручку держать правильно учили именно учителя в 1 классе. Может быть поэтому почерк был у многих почти каллиграфический. Ходила к бабушке узнавала тайком, как произносятся буквы. И с 5 лет уже ходила в библиотеку как на работу – читать. Мне очень повезло: библиотека находилась на 1 этаже нашего дома.  

Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Как увидеть возможности в кризис

Я люблю наших клиентов. И это искренне. За что? Нас объединяет общее: мы умеем видеть возможности в кризис.

Кризис – это способ остановиться и оглянуться вокруг. Увидеть возможности, до которых не было времени дотянуться. Кризис – самое время для этого.

На днях разговаривала с клиентом. Ситуация у него непростая: порядка 80% клиентов из сегмента HoReCa. И этот сегмент несет наибольшие потери. Да — доставки работают. Но как быть с отелями, вузами, образовательными учреждениями… Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

7 фишек для менеджера по продажам на удаленной работе

7 фишек менеджера на удаленке

Работать из дома – то еще испытание! Не случайно более 50% менеджеров, переведенных на удаленную работу, грустят по офису. Работать на работе – отдыхать дома! Все чаще звучит желание вернуться в свой коллектив.

Предприниматели бьют тревогу: количественные показатели менеджеров падают, страдает и качество звонков, не говоря уже о продажах. О внешних причинах снижения эффективности читайте здесь.

С другой стороны, при работе дома есть ряд преимуществ, что с удовольствием отметили респонденты, прошедшие анонимный опрос. Самые популярные ответы:

  • Не тратится время на дорогу!
  • Можно сэкономить на обедах в кафе и поберечь желудок!
  • Наконец-то можно выспаться
  • Лучше быть подальше от начальства! 

     

7 способов для эффективной работы из дома!

Оборудуем рабочее место.

Работаем в той одежде, в которой обычно ходим на работу.

Отгораживаемся от домашних дел.

Ставим таймер на время для отдыха и дел.

Отключаем соцсети, ЯндексДзен и прочее.

Не едим и не распиваем чай и кофе за рабочим столом.

Поддерживаем связь с рабочим коллективом.

  1. Оборудуем рабочее место.

В идеале – сделать максимально похожим на офисное. Ничего лишнего – только то, что потребуется по работе. Компьютер, папки с бумагами, ручки, карандаши, гарнитура, телефон…

Вспомним, переступая порог офиса, мы внутренне собираемся и настраиваемся на рабочий лад.

  1. Работаем в той одежде, в которой обычно ходим на работу.

Есть эффект формы, спецодежды. Не случайно в ряде компаний введен дресс-код. Это тоже унифицированная форма, позволяющая собраться и чувствовать себя частью компании, поддерживать корпоративный дух.

Девушки – при прическе и макияже, мужчины – словно собрались на деловую встречу. Вы удивитесь, насколько легче будет войти в рабочий процесс. И еще это будет… Читайте дальше!

  1. Отгораживаемся от домашних дел.

Для Ваших близких рабочее место, и Вы в «форме» будет сигналом, что Вы на работе. В предыдущем посте я уже рассказывала об итогах опроса и влиянии близких при работе на удаленке. Для особо нетерпеливых и настойчивых выставляем табличку: «Не беспокоить!» или «Прием по домашним вопросам с 13.00 до 14.00 и после 18.00 часов»

  1. Ставим таймер на время для отдыха и дел.

В офисе мы в любом случае передвигаемся по помещению. И эти передвижения на более длительные расстояния, чем дома. Мышцы успевают размяться. В квартире площадь чаще всего меньше, как и дистанции. Долгое сидение приводит к затеканию мышц и дополнительному утомлению.

  1. Отключаем соцсети, ЯндексДзен и прочее.

Отгораживаемся от виртуальных игрушек. Исключение: использование каналов для дополнительного общения с клиентами и продаж.

  1. Не едим и не распиваем чай и кофе за рабочим столом.

Есть риск набрать лишние килограммы и начать использовать чаепития для отвлечения. По таймеру определяем время для перерыва и наслаждаемся чаем в другом месте. На рабочий стол ставим бутылку воды и стакан. Это максимум.

Так организм получит четкий сигнал и будет включаться в рабочий процесс, как только вы сядете на свое любимое кресло и сделаете несколько кликов мышкой. Рабочее место дома станет тригером, запускающим процесс эффективности, сосредоточенности и классных продаж.

Работа на работе – отдых дома.

  1. Поддерживаем связь с рабочим коллективом.

Активно участвуем в общих планерках, общаемся с коллегами, помогаем при случае. В скайпе, в CRM есть возможность видео связи. Активно ею пользуйтесь. Как раз она поможет, хоть и косвенно, выполнить все вышеуказанные пункты. Взлохмаченным и невыспавшимся с тарелкой недоеденного борща вряд ли на экране захочется показаться. И знакомить с домашними не придется.))

Итак, мы с Вами перечислили 7 фишек, которые позволят менеджерам по продажам работать эффективно на удаленке.

Как безболезненно перевести офис на удаленку и получить чек-лист готовности можете, перейдя по этой ссылке.

Мы же со своей командой желаем Вам классных продаж несмотря на что!

А я в свою очередь в следующем посте расскажу, за что я так люблю своих клиентов.))

С уважением к Вам, Ольга Кузнецова.

Успехов Вам во всех делах!

Поделитесь в соцсетях:)

5 секретов успеха бизнеса на «удаленке»

5 секретов успеха на удаленке

Мы на пороге нового мира, надо быть открытым для изменений. 
                                                                          Елена Сычевая

Сегодня на одной из рабочих сессий снова подняли вопрос о команде. Сейчас это важно как никогда. Почти все частные компании переходят на удаленную работу.
Мы на пороге нового мира, надо быть открытым для изменений.
Мы все разные. Команда — это оркестр, который должен исполнять одну композицию, и каждый участник должен очень внимательно вести свою партию, в соответствии с тем, как дирижер руководит процессом. При этом дирижер — руководитель, иногда, он же — собственник.
Еще один интересный вопрос — а кто же автор произведения? Вы уверены, что если лучших исполнителей собрать в одном месте, то по одному волшебному взмаху они, вдруг, заиграют чудную музыку?
Думаю, что это будет какофония и каждый при этом будет считать, что он гений, а все остальные только портят общий результат.
Вам знакома такая ситуация? Я очень часто сталкиваюсь с этим, когда прихожу в компании по запросу структуризации. Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Зачем нужен портрет кандидата на вакансию?

Персонал, который хочет и умеет работать давно стал одним из элементов конкурентоспособности компании на рынке. Самый шикарный бизнес-план, самую прекрасную стратегию или тактику могут зарубить на корню Ваши сотрудники. Да, не экономическая ситуация, не кризисы, не конкуренты, а те, кто, казалось бы, обеспечивает Ваш тыл — сотрудники компании.

Написано огромное количество книг, статей, на тему как эффективно управлять персоналом. И это правильно. Я же предлагаю начать с точки отсчета, с того момента, когда Вы принимаете решение, что Вам необходим новый сотрудник.

И здесь важно понимать, кого Вы видите в это роли. Как правило, сам факт заполнения заявки на подбор помогает структурировать информацию.

После заполнения бланка проверьте еще раз информацию.

Сложился ли у Вас четкий образ того сотрудника, которого Вы ждете в Вашей компании.

Кроме сухих фактов может быть что-то иное.

Например, кандидат должен обладать определенными взглядами, темпераментом, духом, близким корпоративному духу компании.

Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Что важнее для бизнеса?

что важнее для бизнеса

Что важнее для бизнеса? Продукт? Маркетинг? Продажи? Производство? Логистика… Споры между подразделениями могут идти бесконечно.

Это все равно что спорить, какая часть тела важнее для человека… Все нужны.

Только вот без головы человек — не жилец.

Так и для бизнеса – управление первостепенно.

Поэтому мы и переключились на управленческий консалтинг. Именно он дает максимально хорошие результаты, потому что может включать и стратегический консалтинг, и маркетинговый, и организационный, финансово-экономический, кадровый.

Все взаимосвязано. Даже самая лучшая стратегия сработает плохо, если кадры не готовы выполнять поставленные задачи, если нет маркетинговой поддержки, не оптимизированы бизнес-процессы.

Самое интересное, это то, что чаще незначительные, казалось, бы нюансы, влияют на результат.

Пример из практики:

Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Какой вид обучения менеджеров по продажам предпочесть

Сегодня в данном посте мы с Вами начнем большую тему «Обучение менеджеров». Рынок сегодня таков, что без владения знаний и навыков продаж не обойтись. Несмотря на то, что сегодня предостаточно тренингов, обучающих курсов по продажам на разную тематику вопрос с обучением продолжает оставаться актуальным. Сегодня мы с Вами рассмотрим разные виды обучения, их «плюсы» и «минусы». Далее будет серия статей, которая уверена поможет Вам сделать свои выводы и несомненно решить вопрос с обучением.

Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Промокод для Битрикс24 с двойной выгодой

Битрикс24 хорош тем, что даже бесплатная облачная версия позволяет эффективно работать сразу 12 сотрудникам. Что делать, если сотрудников больше, Вы еще на пути освоения функционала Битрикс24, хотите, чтобы в нем работало как можно больше сотрудников, в дальнейшем планируете автоматизацию?

Промокод Битрикс24, чтобы ввести дополнительно 12 сотрудников бесплатно.

Читать далее

Поделитесь в соцсетях:)

Что нужно сделать перед настройкой CRM для отдела продаж?

CRM для отдела продаж имеет колоссальное значение. И только в том, случае, если перед настройкой собственником или руководителем отдела продаж была проведена предварительная работа. Битрикс 24 позволяет очень тонко настроить CRM для отдела продаж. Однако настройка осуществляется после того исполнитель получил четкое ТЗ согласно которому он и станет производить работы.

На этом этапе начинается самое интересное. Потому что какое ТЗ, так и будет произведена настройка и затем работа в системе.

С чем мы встречаемся постоянно?

  1. В CRM системе не отражены бизнес-процессы
  2. Воронка продаж или не прописана, или прописана поверхностно
  3. Нет интеграции с телефонией
  4. Очень слабо используется аналитика CRM
  5. Менеджеры воспринимают CRM больше как помеху, нежели помощника в работе.

И это еще неполный перечень…

С чего начать внедрение Битрикс24 

  • Тщательно прописать воронку продаж.
  • Определить какая цель на каждом этапе, какой результат должен получить менеджер, сколько выделять времени на прохождение каждого этапа, какие могут быть KPI этапа и другое.
  • Прописать тщательно бизнес-процессы отдела продаж.
  • Вход в процесс и выход, что именно является точкой входа, какой результат должен быть на выходе, последовательность прохождения, с кем взаимодействуют менеджеры, какие документы необходимы для качественного прохождения процесса и так, и далее.
  • Какие KPI отслеживаются или планируется отслеживать.

 

Возможно, на этом этапе имеет смысл изменить систему мотивации

  • Определить, какая отчетность необходима и что именно необходимо анализировать
  • Провести интеграцию с телефонией
  • Определить, какие материалы у менеджера должны быть в быстром доступе для оперативной работы и указать это в ТЗ.

 

Почему так важна предварительная подготовка?

Расскажу на примере. Наша команда вошла в проект, где отдел продаж пользовался Битрикс24. Однако проанализировав, как ведется работа в CRM выяснили, что идет использование прогрессивной системы только в качестве «записной книжки».

Что было сделано:

  • Качественно проделана предварительная работа бизнес-консультантом.
  • Сформировано ТЗ для техконсультанта.
  • Проведена перенастройка.
  • Состоялось обучение владельца и топ менеджеров.
  • Были обучены все сотрудники отдела продаж.
  • Контроль работы осуществлялся сначала под руководством наших специалистов, затем назначен ответственный сотрудник компании.

 

«Мы даже не подозревали о многих функция! А отчетность, анализ показателей стал простым делом. Теперь мы видим, как работает наш отдел продаж и можем влиять на его работу!»

К слову, до нашей проекта CRM системой в компании пользовались уже год…

Предварительная работа позволяет получить максимум от Битрикс24. И даже на бесплатном тарифе, где могут работать 12 человек есть масса функций, которые однозначно полезны для каждой компании. Освоив на бесплатном тарифе, можно спокойно и быстро выводить компанию на автоматизацию.

Начните внедрение Битрикс24 с отдела продаж. И Вы удивитесь, насколько работа сотрудников станет прозрачнее и продуктивнее.

Задайте свой вопрос, заполнив форму.

Ваше имя (обязательно)

Вопрос

Ваш телефон (обязательно)

Удобное время звонка (по МСК)

Мы обязательно Вам ответим.

Поделитесь в соцсетях:)

Какая CRM наиболее удобна для бизнеса?

Какая CRM наиболее удобна для моего бизнеса? Этим вопросом задается рано или поздно каждый собственник бизнеса.

Основная причина: повысить контроль эффективности работы сотрудников, автоматизировать процессы, чтобы они не зависали.

Как сказали в одной из компании: «У нас смеются: пока бумага из одного подразделения компании дойдет до другого она пожелтеет!»

И это совсем не смешно… Так как такая ситуация характерна до сих пор для достаточно большого количества компаний. Это ведет в конечном итоге сначала к стагнации, затем к упадку. И можно было легко избежать, если настроена автоматизация процессов в компании.

Чаще всего внедрение CRM начинается для того, чтобы повысить эффективность работы отдела продаж. И лишь затем, когда эффект становится явным встает вопрос об автоматизации процессов в компании.

У нашей команды есть очень плотный опыт работы с 2-мя системами: amoCRM и Битрикс24.

И сейчас уже можем с уверенностью сказать, что Битрикс24 значительно удобнее, проще. И самое главное, можно использовать «на вырост». То есть настроить автоматизацию всех процессов компании, как только будет освоено сначала в отделе продаж.

С amoCRM такое на сегодня сделать нельзя. И по бюджету amoCRM по факту выходит и дороже, и в определенный момент становится понятно, что функционал ограничен, отчетность тоже. И самое главное, если захочется настроить автоматизацию компании, то придется переходить на другую систему. А это перенос базы, сбои в работе и, конечно же, дополнительные расходы.

В Битрикс24 легко начинать с бесплатного тарифа, который позволяет включить уже 12 пользователей изначально. Легко интегрируется с телефонией, а также с 1С.

И это даже больше чем CRM. Другое дело, что не в каждой компании пользуются всем функционалом даже на бесплатном тарифе.

Нам больше всего понравились возможности для работы отдела продаж. Легко выставлять отдельные фильтры для самых разнообразных отчетов. Можно видеть всю динамику.

И самое главное, для руководителя отдела продаж: вывод массы отчетов для ежедневной аналитики занимает считанные минуты. Сюда включаются и общий, и по каждому менеджеру отдельно.

Колоссальная экономия времени! И это уже не говоря о том, что можно настроить систему таким образом, что сразу встроить анкету для сбора данных о клиенте (кроме обязательных полей), установить обязательные повторяющиеся задачи, отправлять из системы письма, звонить из системы, принимать входящие звонки, работать с мессенджерами…

Прослушивать звонки из системы и видеть динамику по каждому клиенту.

Причем, для звонков можно использовать как приложение Битрикс24, так и интегрировать с телефонией, в том числе и мобильной.

Легко настраиваются бизнес процессы, воронка отдела продаж, что позволяет сделать работу менеджеров по продажам прозрачной. И самое главное, этим процессом можно управлять! Устанавливать сроки, отправлять «напоминалки» и оповещения постановщику задачи, если менеджер не выполнил, не позволять переходить на следующий этап работы, если не проделаны промежуточные действия. И много еще чего.

Входя в консалтинговый проект, теперь мы рекомендуем Битрикс24, если в компании нет еще CRM. Десятки успешных проектов показали, что отчетность по отделу продаж данной системе очень удобна для анализа. И Битрикс24 больше чем, просто CRM. Дальше можно и НУЖНО автоматизировать работу в компании в целом. Это колоссальная экономия времени. И вопрос, кто работает хорошо, а кто не очень отпадает сам собой.

Есть вопросы?

Оставьте заявку, заполнив форму.

Ваше имя (обязательно)

Ваш телефон (обязательно)

Удобное время звонка (по МСК)

Если нужно настроить Битрикс 24 под Ваши задачи – всегда, пожалуйста.

Поделитесь в соцсетях:)