Рано или поздно у любой компании возникает необходимость в запуске рекламы в интернете. Контекстная реклама, таргетинговая, медийная реклама – выбор велик.
Найти такую компанию весьма легко. Стоит лишь зайти в любую поисковую систему и набрать ключевые фразы: реклама в интернете, реклама сайта в интернете, реклама интернет-магазина, контекстная реклама Яндекс Директ и многие другие.
К Вам обращались покупатели с претензиями? Конечно. вы не исключение
Каждый торговый работник сталкивался с претензиями покупателей. Они могут быть обоснованными, если
— имеется брак;
— недокомплектация;
— просрочка по договору
Все эти моменты четко регулируются «Законом о правах потребителя».
Бывают претензии покупателей к продавцам необъективными, например:
Интернет стирает рамки и границы, он позволяет нам побывать в различных странах, не выходя из дома. Интернет заменил нам библиотеки и кинотеатры, все можно найти во Всемирной паутине.
Также интернет расширил границы для обучения на расстоянии. Теперь можно учится, не выезжая в учебное заведение на занятия.
Не важно в каком городе Вы сейчас находитесь, за сколько километров от Вас учебное заведение, все что нужно – доступ в интернет!
Студент, который обучается дистанционно не меняет свой привычный образ жизни, учеба никак не может помешать семье или работе. Необходимо только время для самостоятельных занятий.
Каждый руководитель заинтересован в том, чтобы его сотрудники повышали свой квалификационный уровень. Словно в помощь бизнесу в России стремительно набирает популярность новая разновидность образования.
Вы наверняка слышали об онлайн обучение.
Это обучение на расстоянии, во время которого и студент и преподаватель могут находится в сотнях, а то и тысячах километрах друг от друга.
Обязательное и единственное условие в таком способе обучения является доступ в интернет. Сейчас это элементарная вещь, которая есть практически в каждом доме и заведении.
Какие плюсы online обучения:
Кризис – это страшное слово, которое наводит ужас на всех без разбора, как на руководителей, так и на сотрудников.
Закончилась спокойная размеренная жизнь. Руководители и начальники отделов обязаны действовать в новых условиях и решать сложные задачи. Они вынуждены придумывать какие-то нестандартные способы управления производством, маркетингом, продажами и персоналом. Управление иногда становится не только антикризисным, но и в какой-то степени экстремальным.
К сожалению, не обходится и без ошибок…
Сейчас мы подробнее рассмотрим ошибки, которые появляются в процессе управления персоналом в период кризиса.
Кто играет главную роль в любом бизнесе? Разумеется – сам собственник компании. Когда бизнес только зарождается, на нем держится практически все.
Но бизнес развивается и вместе с этим расширяется и объем деятельности: документация, персонал, различные процессы и многое другое. В связи с этим владелец передает часть своих обязанностей и выполнение заданий на своих подчиненных. Организация растет, и руководитель все больше возлагает ответственности на персонал.
Кажется, что все логично и нет никакой проблемы. На самом деле это не так… Наш опыт работы выявил, что есть типичные проблемы, которые возникают с увеличением организации и изменением роли руководителя в ней.
Вот некоторые из них:
Если еще совсем недавно количество желающих устроится на работу было огромным, и свободных вакансий практически не было, то сейчас ситуация на рынке труда в корне изменилась.
Всем известно, что вузы выпускают каждый год целые потоки менеджеров. Однако, квалифицированных специалистов, готовых сразу приступить к работе среди них очень мало. Исключением может быть то, что они в период учебы уже работали.
Согласитесь, очень важно иметь в своем бизнесе продавцов или менеджеров, которые хотят работать и умеют продавать.
Сегодня самая востребованная специальность – менеджер по продажам. Стоить только открыть газету, или «залезть» в интернет, как начинают пестрить объявления «требуется менеджер по продажам» и все они привлекают нас своим реальным заработком. И не для кого не секрет, что зарплата топ-менеджера одна из самых больших. И лучший менеджер действительно сможет сделать хорошую карьеру, более того в будущем для него намного легче будет открыть свой бизнес.
Итак, Вы решили стать менеджером и начинаете искать новое место работы. Когда мы ищем новую работу, на что мы обычно надеемся?
Вы уже, наверно, заметили, что клиент принимает решение о покупке основываясь очень часто на первое впечатление. Это может быть первое посещение торговой точки, первый звонок. Это особенно актуально для телемаркетинга – продажи по телефону.
Большая часть клиентов принимают решение о покупке, о сотрудничестве с определенной компанией во время первого звонка. Именно поэтому очень важно произвести хорошее первое впечатление. Организовать для клиента комфортное ожидание соединения и быстрое соединение с нужным сотрудником.
Как организовать эффективные продажи по телефону в Вашей компании?
Сколько звонков совершают Ваши продавцы в неделю?
А сколько в неделю проходит встреч с потенциальными клиентами?
Вы можете заметить, что львиная доля времени у Ваших продавцов или менеджеров по продажам уходит на общение с клиентами по телефону.
Мы с Вами живем в мире, где интернет и мобильная связь стали одним из главных инструментов коммуникации между компаниями и клиентами. Это все привело к тому, что в настоящее время стремительно развивается – телемаркетинг.
Телемаркетинг — это продажи по телефону на входящих и исходящих звонках.
Давайте определим преимущества телемаркетинга: