Как влияют на продуктивность менеджеров по продажам знания, навыки, убеждения

Через отдел продаж текут деньги. И это не просто деньги, словно кровь для бизнеса, они  питают все остальные отделы.

И получается, что от того, как сработал менеджер по продажам зависит в многом жизнестойкость бизнеса и зарплата всех сотрудников, работающих в компании.

Что больше влияет на продажи?  Знания? Навыки? Или убеждения?

Все вышеперечисленное: 3 КИТА, на которых лежат отличные продажи.

Стоит просесть одному элементу, как вся конструкция деформируется и на выходе получаем не то, что хотели.

Знания безусловно важны, но без применения – это просто академический груз. Читать далее

Увеличение продаж в 2,4 раза за счет работы менеджеров по продажам

В каждой компании есть резервы для увеличения продаж и прибыли. Главное, найти его и своевременно воспользоваться им. Одним из резервов увеличения как продаж, так и прибыли компании являются сотрудники отдела продаж.

И есть парадокс: ЗНАНИЯ сотрудников часто весьма неплохие, а вот ПРИМЕНЕНИЕ знаний НА ПРАКТИКЕ – оставляет желать лучшего. Хуже того: знания могут вообще не применяться на практике. Задай такому менеджеру вопрос — расскажет много. Поставь в ситуацию – в 80% не справится.

И в то же время, приходя на обучение менеджеры по продажам, особенно с большим опытом заявляют, что все это они давно знают. С этим полностью соглашусь. Знают, но не умеют применять или не применяют по привычке.

Снобизм пропадает, как только дело доходит до разбора конкретного звонка или встречи.

Заказывая у нас обучение, предприниматели знают, что мы проводим аттестацию менеджеров по продажам на знание теории в отношении техник продаж и оцениваем качество работы с клиентами, используя разные методы, начиная от прослушивания записей звонков, предоставляемых заказчиком, до контрольных заявок. Такой подход позволяет определить сильные и слабые стороны каждого менеджера и выстроить программу занятий.

И дальше мы взяли лучшее из советской школы: выполнение домашнего задания в виде применения полученных знаний на практике. Так шаг за шагом знания Ваших менеджеров под контролем переходят в навыки. Как только навыки начинаются встраиваться, так результаты менеджеров начинают расти.

Как это происходит, какие сложности возможны, все ли менеджеры показывают одинаково рост продаж – об это в видео ниже.

Прежде чем начать обучение по нашей системе, подумайте, что хотели бы изменить, какие результаты нужны Вашей компании. Оставьте заявку, заполнив форму ниже, указав удобное для звонка время (МСК).

Начав улучшать навыки Ваших менеджеров по продажам сейчас, Вы быстро сможете получить большую долю рынка и двигаться еще быстрее.

Отдел продаж Вашего бизнеса – это инструмент, который нуждается в периодическом «техоосмотре и профилактических мероприятиях». Аттестация и обучение как раз таковыми и являются. В обучении главное – встраивание навыков и обновление имеющихся. Если Ваш отдел продаж «застоялся», то давайте это сделаем в самое ближайшее время.

Отличных продаж и успехов Вам!

5 личных качества менеджера, напрямую влияющих на успешные продажи

Что делает менеджера по продажам по-настоящему успешным? На этот вопрос нет однозначного ответа. Думаю, у Вас есть тоже свое мнение на этот счет. В этой статье я, в свою очередь, хочу поделиться своими наблюдениями и мыслями. Возможно, вы согласитесь с некоторыми из них и возьмете на вооружение или захотите проверить на практике.

На мой взгляд, личность менеджера, его качества, энергетика напрямую влияют на продажи.

Сегодня компании обладают огромным техническим потенциалом, о котором не могли и мечтать еще 15 лет назад. Хорошая связь, CRM, позволяющие получать прекрасную статистику и вовремя реагировать на ситуацию в компании, технологии продаж, техники воздействия на клиента… И тем не менее практически каждый владелец может сказать, что есть куда расти и продажи в компании не те, какие хотелось бы иметь.

Можно провести аналогию с медициной. Врачей учат приблизительно одинаково. При повышении квалификации они усваивают похожий материал. Диагностической аппаратуры все больше, как, впрочем, и врачебных ошибок. Есть врачи, после лечения у которых, долгое время продолжаешь быть здоровым. Более того, само нахождение врача от Бога в палате ведет к выздоровлению. Причем, его более технически подкованные коллеги могут иметь худший результат.

То же самое можно увидеть и в образовании. Вы, наверно, замечали, что борщ по одному и тому же рецепту с точнейшим соблюдением технологии разный по вкусу у разных хозяек.

Получается дело не столько в технологиях, сколько в людях, которые этими технологиями пользуются. В конце концов и сами технологии были созданы людьми.

Читать далее

Как помочь менеджерам по продажам продавать больше

Работодатели желают иметь в своих отделах продаж менеджеров с высоким уровнем подготовки. От того насколько хорошо продаются товары и услуги компании зависит конкурентоспособность на рынке. Работодатели готовы платить большие деньги, чтобы помочь менеджерам по продажам приносить в компанию больше денег. Разрабатываются руководства для менеджеров по продажам, тщательно прописываются требования к менеджерам по продажам, готовятся скрипты для менеджеров по продажам, организуются тренинги и курсы для менеджеров по продажам, рассчитываются KPI для менеджеров по продажам. Вакансий «менеджер по продажам» — предостаточно, запросов «ищу работу менеджера по продажам» еще больше.

Менеджеры по продажам, в большинстве своем, желают больше зарабатывать и иметь меньше обязанностей, считая, что часть выполняемых требований серьезно замедляют работу. Нововведения чаще встречают в штыки, без понимания «собственного счастья». Что делать в этом случае руководителю отдела продаж, коммерческому директору, владельцу?

Читать далее

Портрет вашего покупателя. Кому вы продаете свой товар?

Одной из типичных ошибок начинающих владельцев розничных магазинов является стремление создать предложение для всех покупателей вообще.

Стараясь привлечь как можно больше покупателей, начинают привлекать всех. В надежде, что это даст возможность увеличить поток покупателей. А между тем, золотое правило маркетинга гласит, что Читать далее

Как быть с клиентом, который может создать проблемы

Если Вы работаете в сфере услуг, то наверняка знаете, что есть клиенты, от которых проблем больше, нежели отдачи. Причем, они через какое-то время говорят, что у них всегда так. Таких клиентов узнаешь интуитивно, просто смотришь на человека и понимаешь, что где-то отлаженный механизм даст сбой. Читать далее